Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ok789

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập bởi ok789 khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua tên miền ok789.io và các tên miền phụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa ok789 với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu và bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.

Chính sách bảo mật này không áp dụng đối với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ok789 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. ok789 không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

Dịch vụ ok789 chủ yếu hướng đến người dùng tại lãnh thổ Việt Nam. Mọi xử lý dữ liệu cá nhân đều được thực hiện phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan của Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

ok789 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình tuân thủ pháp lý.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng liên kết; tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và số điện thoại đăng ký ví. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hỗ trợ và bất kỳ phản hồi nào bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của ok789.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi: Trang được xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong ứng dụng, tần suất đăng nhập và các sự kiện tương tác trên giao diện.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (cấp độ tỉnh/thành phố) nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ giới hạn khu vực địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử tìm kiếm trong trang và giỏ cược tạm thời.

ok789 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và được xác định trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với các mục đích đã công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược, duy trì lịch sử hoạt động tài khoản.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Biết khách hàng của bạn), xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo pháp lý.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng thông qua các kênh Live Chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc marketing (khi có đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phải có cơ sở pháp lý hợp lệ. ok789 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận giữa bạn và ok789, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: ok789 có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về tài chính, phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, duy trì toàn vẹn dữ liệu và phân tích hiệu năng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của ok789 mà không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing trực tiếp, cá nhân hóa nội dung và một số loại cookie không thiết yếu, ok789 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

ok789 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ email giao dịch và công cụ hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, với cam kết bảo mật hợp đồng chặt chẽ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ok789 sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng thủ tục pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để phối hợp điều tra hành vi vi phạm pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp ok789 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, với điều kiện bên nhận tiếp tục tôn trọng các cam kết trong Chính sách bảo mật này.

ok789 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược tạm thời. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này vì chúng là điều kiện tiên quyết để dịch vụ hoạt động.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và xác định các điểm cần cải thiện.
• Cookie tùy chọn cá nhân (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn giao diện, bộ lọc tìm kiếm và cài đặt hiển thị của bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các phiên truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie tùy chọn sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hoặc đặt cược, nhưng có thể làm giảm tính tiện lợi của một số tính năng cá nhân hóa.

ok789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo nguyên tắc "bảo mật từ thiết kế" (Security by Design).

• Thời hạn lưu trữ hoạt động: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ tài chính, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Xóa dữ liệu marketing: Khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin marketing, dữ liệu liên quan đến hoạt động tiếp thị sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà ok789 đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và danh sách các bên thứ ba có thể tiếp cận dữ liệu đó.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ok789 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn dưới định dạng có thể đọc được. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu ok789 có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc ok789 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng xâm phạm đến quyền lợi cá nhân của mình.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng ok789 đã xử lý dữ liệu cá nhân của mình không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của ok789 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu ok789 phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do bị cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống của mình. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi có thể liên hệ trực tiếp với ok789 để yêu cầu xử lý.

ok789 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu văn bản.

• Thay đổi quan trọng: Đối với các sửa đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, ok789 sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Thay đổi nhỏ: Các điều chỉnh về ngôn ngữ, làm rõ điều khoản đã có hoặc cập nhật thông tin liên hệ có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước, nhưng ngày hiệu lực sẽ luôn được cập nhật.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp lý: Trong trường hợp thay đổi để tuân thủ quy định pháp luật mới có hiệu lực ngay lập tức, ok789 sẽ thông báo đồng thời với việc áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok789 sau ngày hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản cập nhật nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat 24/7: Kênh phản hồi nhanh nhất – đội ngũ hỗ trợ của ok789 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật trong vòng dưới 2 phút, hoạt động liên tục 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Phạm vi phục vụ: Hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam bằng tiếng Việt.

ok789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin cần thiết để xác minh danh tính của bạn.